Pristupni podaci za e-Dječju karticu „Mudrica“ mogu se dobiti jedino putem sustava e-
Građani, odabirom te e-usluge u izborniku Katalog usluga u rubrici Obitelj i
život ili
odabirom te e-usluge putem crvene navigacijske trake na vrhu stranice sustava e-
Građani preko gumba Filtrirajte e-usluge.
Za pristup e-usluzi e-Dječja kartica, potrebna je vjerodajnica sigurnosne razine 2
(značajna razina sigurnosti).
Potrebno je podatke unositi ručno, ne koristiti opciju copy/paste podataka iz
elektroničke pošte.
Neispravni podaci mogu se javljati i ako se unosi ID korisnika, a ne ID kartice.
Ukoliko se i u tom slučaju opet javlja greška, pošaljite fotografiju zaslona na kojem se
javlja greška na adresu elektroničke pošte:
podrska.djecjakartica@demografijaimladi.hr.
Kako biste zatražili nove pristupne podatke, posjetite svoj profil na e-usluzi e-Dječja kartica, odaberite karticu „Pristupni podaci“ te slijedite upute za generiranje novih pristupnih podataka u Korisničkim uputama, poglavlje 3.4. Zahtjev za generiranje novih pristupnih podataka.
Vrlo vjerojatno u matičnim knjigama nije povezan OIB djeteta/djece uz Vaš OIB.
Potrebno je obratiti se nadležnom matičnom uredu kako bi isti provjerio iz kojeg razloga
Vaš OIB nije povezan s OIB-om djeteta/djece te kako bi te podatke povezao (možete
to učiniti putem e-pošte ili telefonski). Time automatski dolazite na liste za ažuriranje,
no može proći i do 24 sata do vidljivih promjena.
Ako je matični ured izvršio povezivanje podataka, a ni nakon proteka 24 sata status
nije promijenjen, potrebno je putem sustava e-Građani ručno ažurirati status. Postupak
i detaljnije upute kako to učiniti pogledajte u Korisničkim uputama u poglavlju 3.3.
Ažuriranje statusa.
Problem se obično rješava tako da u postavkama Google Play ili AppStore aplikaciju prebacite na hrvatski jezik. Ako se problem i dalje javlja, pošaljite model mobilnog uređaja i fotografiju zaslona na adresu elektroničke pošte: podrska.djecjakartica@demografijaimladi.hr.
Ovdje se radi o grešci u sustavu. Molimo pošaljite fotografiju zaslona na kojem se vidi greška na adresu elektroničke pošte: podrska.djecjakartica@demografijaimladi.hr.
Vjerojatno se radi o grešci u sustavu koji odmah registrira ako zapisi u matičnim
knjigama nisu ažurirani (npr. ako u matičnim knjigama OIB djeteta/djece nije povezan
uz OIB roditelja, sustav reagira kao da nema djeteta/djece i odbija zahtjev).
Postupak za dobivanje e-Dječje kartice „Mudrica“ u ovakvim slučajevima opisan je pod
pitanjem broj 4.
Ukoliko se i dalje budu javljale iste greške, pošaljite fotografiju zaslona na kojem se
vidi greška na adresu elektroničke pošte: podrska.djecjakartica@demografijaimladi.hr.
Nakon što dijete bude rođeno tj. upisano u Maticu rođenih, možete zatražiti e-Dječju karticu „Mudrica“.
Aplikacija odnosno e-Dječja kartica „Mudrica“ u potpunosti je besplatna za korisnike. Sustav
automatski svrstava korisnika u kategoriju po broju djece (1, 2, 3 +).
Pristupne podatke za aplikaciju Mudrica možete zatražiti putem sustava e-Građani. Ovaj postupak
opisan je pod pitanjem 1. Za lakše snalaženje koristite Korisničke upute.
Popusti i pogodnosti variraju od partnera do partnera i ovise o kategoriji kojoj pripadate po
broju djece. Sve popuste i pogodnosti, osim u aplikaciji „Mudrica“, možete vidjeti i na našoj
službenoj web stranici https://www.e-djecjakartica.hr/.
Kako biste pronašli partnera, potrebno je koristiti interaktivnu kartu u aplikaciji. Nakon što pronađete i odaberete partnera na karti, bit će Vam prikazane pogodnosti koje pripadaju kategoriji u koju ste svrstani. U slučaju da niste u mogućnosti pronaći partnera, kontaktirajte nas putem adrese elektroničke pošte: podrska.djecjakartica@demografijaimladi.hr.
Kako biste ostvarili pogodnost prilikom kupnje, odaberite gumb Kupi. Odabirom gumba
Kupi pojavit će se prozor za potvrdu Vaše kupovine. Ako potvrdite kupovinu, generirat će
se barkod, koji pokazujete zaposleniku u poslovnici, a u svrhu ostvarivanja popusta.
Za detaljnije upute za korištenje pogodnosti koje Vam pruža e-Dječja kartica „Mudrica“ možete
pronaći u Korisničkim uputama 4.3. Korištenje elektroničke Dječje kartice (e-Dječja
kartica).